シークレットサービス

	●サービスを極めたいと思っている ●サービス業が大好き ●お客様を大切にするのと同じくらい、スタッフも大切にしたいと考えている

シークレットサービスは日本初のサービスの学校です。
間違ったサービスに気づき、売れるサービスのしくみをつくることで、お客様・スタッフ・経営者みんながHAPPYになれる社会を実現します。

最終更新日　2008･07･07

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クレームを減らすことに熱心な対処サービスではダメ！
特別客を作ることが、売上もサービスの質も伸びていく重要なポイントです。
そのウラ技とは。
　

シークレットサービス塾長
高萩徳宗


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シークレットサービス代表
高萩徳宗

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講演・研修・執筆依頼

平野秀典さんと高萩徳宗のジョイント公演会、福岡・博多で開催！
【福岡公演】　好評受付中
　　平成２０年７月１９日（土）１４：００～１７：００　詳細はこちらから

　「売れるサービスのしくみ」セミナー　
　　　　　　　　東京・有楽町　国際フォーラムにて開催。
●第１回　平成20年6月26日（木）　19：00～21：00 終了しました
　　　       　「リピーター倍増サービスの具体的方法　
　　　       　～生涯顧客を増やすためのしくみづくり～」
●第２回　平成20年7月30日（水）　19：00～21：00 好評受付中
             アンケートが社員を変える！会社を変える！
●第３回　平成20年8月28日（木）　19：00～21：00　好評受付中
               格安や値引きとサヨナラする方法

	高萩徳宗の既刊
	『売れるサービスのしくみ』おまけや値引きはサービスじゃない
	高萩徳宗/著　アスカ出版
	1,575円（税込） 2007/4発売

●『サービスの教科書』アスカ出版
●『バリアフリーの旅を創る』実業之日本社

	『週刊ホテル・レストラン』で紹介されました 2002年3月1日・8日号中谷彰宏「サービス王になろう」対談＜第89回・90回＞「できるか、できないか」では、サービスはできない。
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シークレットサービス
顧問中谷彰宏

「サービス王」になるためのヒントを
中谷彰宏が極秘にお伝えします

	サービスのいいお店の店長には顔がある
	毎日違う演劇型サービスで、常連のお客をつかむ
	アンケートは、とるだけでは無意味。「具体的にどう変えたか」がサービス。
	観光客向けサービスより、近所の人向けサービスが、長続きする。
	いいサービスは、チェーンリアクションになっている。